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新鲜冰淇淋-茶饮 > 加盟资讯 > 蜜雪冰城员工培训什么?技能、礼仪、服务等缺一不可 最后更新时间:2020-07-08 13:10:43

蜜雪冰城员工培训什么?技能、礼仪、服务等缺一不可

发布时间:2020-06-10 08:31:02 作者:蜜雪冰城加盟费 来源:新鲜冰淇淋-茶饮

好的品牌不仅仅是在消费市场当中能够获得消费者认可,在对待合作伙伴、员工方面也会广受赞誉,而蜜雪冰城就是这样一个值得点赞的好品牌。很多人都知道蜜雪冰城会对员工进行培训,给予员工成长机会。那么,蜜雪冰城员工培训什么呢?

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蜜雪冰城很早就建立了自己的培训学院,名称叫做“两岸商学院”,除了为加盟商提供培训之外,还会为内部员工进行培训。而蜜雪冰城员工培训什么呢?想必很多人都想知道。其实,蜜雪冰城对基础员工的培训内容并不复杂,但都是非常实用的内容。

1、培训员工技能

一个岗位的员工之所以能够为公司做贡献,就是因为掌握了相应的工作技能,可以将劳动力转化为贡献率。所以,蜜雪冰城培训员工时,首先就会注重员工技能的培训。所谓授人以鱼不如授人以渔,蜜雪冰城也坚信这个培训原则,对于基础岗位员工,不会仅仅教会员工做事情而已,还会帮助员工提升工作的技能。

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比如,同样是做点单工作,可能其他品牌让员工熟悉产品就行了,但是蜜雪冰城除了培训产品知识之外,还会培训员工与顾客沟通的技巧、培训员工关于营销心理方面的知识、培训员工相关的话术,从而让员工可以从更高层次的角度剖析顾客需求,让顾客满意。

而且,蜜雪冰城对于员工技能方面的培训是需要考核的,而不是教完就不管了。对于吸收能力不强的员工,蜜雪冰城在培训当中会调整方式,直到真的能够有助于员工掌握相关技能为止。

2、服务培训

蜜雪冰城作为服务行业,自然需要通过优良的服务来获得消费者信赖。所以,对于每个岗位员工,蜜雪冰城都会注重服务方面的培训。包括接待顾客、与顾客产生冲突时如何处理、如何处理投诉等等,蜜雪冰城都会很细致的教会员工,从而让实际工作没有那么多困难。

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3、礼仪培训

蜜雪冰城在礼仪方面的培训涉及的内容比较多,首先是形象方面的礼仪,要求员工要穿着整洁、保持良好形象。另外会培训员工接人待物的礼仪规范,让每一位进店的顾客都能够获得宾至如归的感受。

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蜜雪冰城员工培训什么内容呢?其实每一项培训内容都是从员工的岗位工作出发的,能够切实帮助到员工提升工作能力和效率。

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